Cuando leí esta frase en una publicación de McKinsey & Company, había encontrado el título para este artículo y lo que me interesa exponer; la influencia de las habilidades suaves (Soft Skills) en el equipo y cómo podrían hacer una distinción en los resultados productivos, sabiendo que es importante saber cómo hacerlo (habilidades duras) y también la forma o los recursos -personales y del entorno- que utilizo para lograrlo (habilidades suaves).
Vivimos en un mundo que valora la productividad, la eficacia y la eficiencia, centramos los esfuerzos en desarrollar estrategias que nos lleven a alcanzar los resultados lo antes posible, sin embargo esta demanda se ha vuelto retadora en un entorno VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) por lo que hoy más que nunca, las habilidades duras no son suficientes para dar respuesta a los resultados buscados dentro de las organizaciones.
Ahora las empresas y los líderes y lideresas buscan desarrollar competencias que les ayuden a reaccionar ante cambios rápidos, las/los trabajadores con soft skills desarrolladas son más productivas/os, usan su iniciativa con más frecuencia, comprenden la importancia de la colaboración, usan la inteligencia emocional en su toma de desiciones y manejan mejor la frustración.
Un estudio de las Universidades de Boston, Harvard y Michigan (investigación del profesor Achyuta Adhvaryu, Universidad de Michigan 2017) concluye: Descubrimos que a pesar de una alta tasa de rotación general en la industria, se retiene a más a los trabajadores capacitados en habilidades sueves, dijo Adhvaryu; "y los trabajadores capacitados son un 12% más productivos que aquellos que no recibieron capacitación en habilidades suaves".
Así pues, si comprendemos a las soft skills como lo plantea el Indeed Editorial Team (Mayo, 2021) “las habilidades blandas demuestran que comprendes las diferentes características que te ayudarán a tener éxito dentro de una organización en un puesto específico” vale la pena que tanto lideres y lideresas inviertan tanto en su propia capacitación como en la de su equipo de trabajo, de manera que se desarrollen los mejores prácticas en la forma en la que llevan a cabo su trabajo.
Estas habilidades tienen una base en el temperamento y la personalidad, se puede desplegar en momentos donde se les requiere, por ejemplo: administrar el tiempo para el desarrollo de actividades que requieren planificación, en la comunicación con otras personas para llegar a acuerdos o resolver conflictos o tal vez en situaciones adversas en las que resulta necesario identificar y regular las reacciones emocionales. Sin embargo, al tratarse de habilidades es importante comprender que aunque no se hayan desarrollado de manera natural a partir de las experiencias de vida, sí se pueden fomentar con un entrenamiento adecuado.
El trabajo está cambiando; pero en un mundo complejo, son nuestras habilidades humanas las que más importarán, es por esto, que dentro de las organizaciones es indispensable contar con programas de entrenamiento que apunten a desarrollarlas, sin duda son el aliado perfecto para potenciar el talento de las personas que integran la organización, recordemos que son las personas quienes hacen funcionar a las empresas, por lo tanto se trata de crear sinergia entre la competencia técnica y las habilidades blandas.
Finalmente, les comparto las lista de las Soft Skills más buscadas según LinkedIn para este año:
Adaptabilidad
Colaboración
Creatividad
Inteligencia Emocional
Persuasión
Por: Psic.Cristina Delgado
Facilitadora y Consultora en Consultoría MÁS